حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران ایران عینک
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
در ایران عینک، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان، بخش مهمی از تعهد ما در ارائه خدمات شفاف و قابل اعتماد است.
هنگام استفاده از وب‌سایت ایران عینک، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت شود که برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه خرید ضروری هستند.
در این صفحه توضیح داده‌ایم که چه اطلاعاتی دریافت می‌شوند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات شخصی خود دارند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
بسته به نوع استفاده شما از وب‌سایت و خدمات فروشگاه، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ثبت شوند:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه و در صورت ثبت، نشانی ایمیل
نشانی محل دریافت سفارش و کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش، محصولات خریداری‌شده، سوابق سفارش، وضعیت پرداخت و اطلاعات مرتبط با ارسال و خدمات پس از فروش
برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، نشانی اینترنتی دستگاه و داده‌های مرتبط با استفاده از وب‌سایت، در صورت جمع‌آوری توسط زیرساخت یا ابزارهای فعال سایت
اطلاعات دریافتی متناسب با اهداف مشخص و نیازهای واقعی ارائه خدمات خواهد بود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات کاربران در چارچوب اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند.
این اهداف شامل موارد زیر است:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، بررسی و پردازش سفارش‌ها
هماهنگی و ارسال کالا
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پرداخت
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
رسیدگی به درخواست‌های تعویض، مرجوعی و خدمات پس از فروش
بهبود عملکرد وب‌سایت و کیفیت خدمات
انجام تعهدات قانونی و پیگیری مسائل و اختلافات مرتبط با معاملات
استفاده از اطلاعات برای اهداف خارج از موارد فوق، تابع قوانین و مقررات مربوط خواهد بود و در مواردی که دریافت رضایت کاربر لازم باشد، رضایت مربوط دریافت خواهد شد.
۳. امنیت اطلاعات پرداخت بانکی
تمام مراحل ورود اطلاعات بانکی و انجام پرداخت اینترنتی در بستر درگاه بانکی انجام می‌شود.
ایران عینک به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتریان، از جمله شماره کامل کارت، رمز دوم پویا، رمزهای بانکی و سایر اطلاعات امنیتی کارت دسترسی ندارد و این اطلاعات را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.
پردازش اطلاعات بانکی و تأیید تراکنش بر عهده درگاه پرداخت و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مربوط است.
اطلاعاتی مانند نتیجه پرداخت، مبلغ تراکنش، شماره پیگیری یا شناسه مرتبط با سفارش، در صورت دریافت از سامانه پرداخت، ممکن است برای تأیید پرداخت، تکمیل سفارش و پیگیری تراکنش‌ها ثبت و استفاده شوند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی می‌شوند و ایران عینک آن‌ها را بدون ضرورت مرتبط با ارائه خدمات یا مبنای قانونی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال، در برخی موارد تبادل اطلاعات برای انجام سفارش یا رعایت الزامات قانونی ضروری است.
برای مثال، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی ممکن است برای تحویل سفارش در اختیار شرکت پستی، تیپاکس یا سرویس حمل‌ونقل انتخاب‌شده قرار گیرد.
همچنین اطلاعات لازم برای انجام و تأیید پرداخت، در بستر درگاه پرداخت مربوط پردازش می‌شود.
در صورت استفاده از خدمات میزبانی، نگهداری، پشتیبانی یا سایر خدمات فنی نیز ممکن است دسترسی محدود و متناسب با ضرورت به برخی اطلاعات ایجاد شود.
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز مطابق قوانین ارائه خواهد شد.
در تمام این موارد، تبادل اطلاعات تا حد امکان به میزان لازم برای انجام خدمت مربوط محدود خواهد بود.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ایران عینک ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات کاربر و بهبود تجربه استفاده از سایت از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر ذخیره می‌شوند و می‌توانند به عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت کمک کنند.
بسته به امکانات و ابزارهای فعال سایت، این فناوری‌ها ممکن است برای مواردی مانند حفظ وضعیت ورود، عملکرد سبد خرید، تحلیل بازدیدها و بهبود عملکرد صفحات استفاده شوند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، نحوه ذخیره یا استفاده از کوکی‌ها را مدیریت کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد قسمت‌هایی از وب‌سایت تأثیر بگذارد.
۶. حفاظت و نگهداری از اطلاعات
ایران عینک برای حفاظت از اطلاعات کاربران، متناسب با ماهیت اطلاعات و امکانات فنی مورد استفاده، اقدامات حفاظتی و مدیریتی لازم را در نظر می‌گیرد.
دسترسی به اطلاعات شخصی باید به افراد و بخش‌هایی محدود شود که برای انجام وظایف مرتبط با سفارش، پشتیبانی، مدیریت یا ارائه خدمات به این اطلاعات نیاز دارند.
با وجود رعایت اقدامات حفاظتی، انتقال و ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت ممکن است با خطرات امنیتی همراه باشد و هیچ روش فنی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، انجام تعهدات قانونی، حفظ سوابق ضروری یا رسیدگی به اختلافات احتمالی موردنیاز باشند.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات مطابق قوانین و الزامات مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس خارج خواهند شد؛ مگر در مواردی که نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا برای حفظ حقوق قانونی طرفین ضروری باشد.
۷. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوط، درخواست‌های خود را درباره اطلاعات شخصی ثبت‌شده مطرح کنند.
این درخواست‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی ثبت‌شده در حساب کاربری
درخواست اصلاح یا تکمیل اطلاعات ناقص یا نادرست
درخواست حذف اطلاعات شخصی یا حساب کاربری، در مواردی که حذف آن‌ها از نظر قانونی و عملی امکان‌پذیر باشد
طرح پرسش یا درخواست بررسی درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات شخصی
ایران عینک درخواست‌های مرتبط را در حدود الزامات قانونی و امکان فنی بررسی و پیگیری خواهد کرد.
در برخی موارد، ممکن است به دلیل تعهدات قانونی، ضرورت نگهداری سوابق مالی و معاملاتی یا رسیدگی به اختلافات، حذف برخی اطلاعات امکان‌پذیر نباشد.
۸. پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
ایران عینک ممکن است برای ارائه خدمات و تکمیل فرایند خرید، پیامک‌هایی با موضوع تأیید ثبت سفارش، وضعیت پرداخت، آماده‌سازی و ارسال سفارش، تغییر وضعیت سفارش و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی ارسال کند.
این پیام‌ها برای اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات فروشگاه ارسال می‌شوند.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری، تابع قوانین و مقررات مربوط خواهد بود.
۹. پیوند به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در وب‌سایت ایران عینک پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات متعلق به اشخاص و مجموعه‌های دیگر وجود داشته باشد.
سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و نحوه پردازش اطلاعات در این وب‌سایت‌ها مستقل از ایران عینک است.
توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با تغییر امکانات سایت، فرایندهای ارائه خدمات یا الزامات قانونی، مفاد این سیاست بازبینی و به‌روزرسانی شوند.
نسخه به‌روز سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییرات مؤثر در نحوه استفاده از اطلاعات کاربران، اطلاع‌رسانی متناسب با شرایط و الزامات مربوط انجام خواهد شد.
۱۱. ارتباط با ایران عینک
در صورت وجود هرگونه پرسش یا درخواست درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه تماس با ما با ایران عینک در ارتباط باشید.
ایران عینک؛ اعتماد شما، مسئولیت ماست.