قوانین و مقررات
قوانین و مقررات ایران عینک
آخرین بهروزرسانی: [1405/06/18]
به ایران عینک خوش آمدید.
استفاده از وبسایت ایران عینک و ثبت سفارش از طریق آن، به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
این قوانین با هدف ایجاد شرایطی شفاف و مشخص برای استفاده از خدمات ایران عینک و انجام سفارشهای اینترنتی تنظیم شده است.
۱. پذیرش قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و امکانات ایران عینک تابع قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
در زمان نهاییکردن سفارش، کاربر موظف است گزینه «با قوانین سایت موافقم» را تأیید کند. تأیید این گزینه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت و ثبت سفارش است.
در صورتی که کاربر با این قوانین موافق نباشد، امکان ادامه فرآیند ثبت سفارش و ورود به مرحله پرداخت برای او فراهم نخواهد بود.
قوانین و مقرراتی که در زمان ثبت سفارش در سایت معتبر و منتشرشده است، مبنای بررسی همان سفارش خواهد بود. تغییرات بعدی قوانین، نسبت به سفارشهایی که پیش از اعمال تغییرات بهصورت قطعی ثبت شدهاند، عطف به ماسبق نخواهد شد؛ مگر در مواردی که قانون الزام دیگری مقرر کرده باشد.
۲. استفاده از سایت
استفاده از ایران عینک باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مندرج در این صفحه انجام شود.
کاربر متعهد است از امکانات سایت بهصورت صحیح و متعارف استفاده کند و از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت، ایجاد خسارت، دسترسی غیرمجاز، تغییر یا تخریب اطلاعات و محتوای سایت یا اختلال در خدماترسانی به سایر کاربران شود، خودداری کند.
هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت یا تلاش برای دسترسی به بخشهایی که برای کاربر در نظر گرفته نشده است، ممنوع است و ایران عینک حق دارد در صورت مشاهده چنین مواردی، دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از امکانات سایت را محدود کند.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در ایران عینک برای عموم کاربران آزاد است و محدودیتی از نظر شغل یا صنف برای ثبتنام در سایت وجود ندارد.
کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب کاربری، اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه کند و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به بهروزرسانی آن اقدام نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده و پیامدهای ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده کاربر است.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات حساب کاربری نادرست، ناقص یا غیرقابل تأیید است، ایران عینک میتواند از کاربر درخواست اصلاح اطلاعات کند و تا زمان اصلاح اطلاعات، دسترسی به برخی امکانات حساب کاربری را محدود نماید.
حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری و جلوگیری از دسترسی اشخاص غیرمجاز به آن، بر عهده کاربر است. در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به ایران عینک اطلاع دهد.
۴. محصولات و اطلاعات درجشده در سایت
ایران عینک تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله مشخصات، ویژگیها، تصاویر، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط، با دقت و بهصورت صحیح در سایت درج و بهروزرسانی شود.
با این حال، در مواردی ممکن است به دلیل خطاهای فنی، مشکلات سیستمی، اختلال در ارتباط با سرورها یا سایر شرایط خارج از کنترل، اطلاعاتی بهصورت نادرست یا ناقص نمایش داده شود.
در صورتی که مشخصات یا ویژگیهای محصول به اشتباه از سوی ایران عینک درج شده باشد، مسئولیت اصلاح موضوع بر عهده ایران عینک خواهد بود و موضوع مطابق شرایط مربوط به سفارش و مقررات تعویض و ارجاع کالا بررسی خواهد شد.
این مسئولیت شامل اطلاعاتی است که در معرفی محصول مؤثر هستند؛ از جمله مشخصات فنی، ابعاد و اندازه، جنس، رنگ، نوع و ویژگیهای فنی محصول و سایر مشخصات اعلامشده توسط ایران عینک.
۵. تصاویر و نمایش رنگ محصولات
تصاویر محصولات در سایت با هدف نمایش هرچه دقیقتر محصول تهیه شدهاند و ایران عینک تلاش میکند تصاویر بدون تغییرات غیرواقعی در رنگ و ظاهر محصول ارائه شوند.
با این حال، ممکن است رنگ محصول در تصویر نمایشدادهشده در سایت، به دلیل عواملی مانند شرایط نور هنگام عکاسی، رزولوشن تصویر، تنظیمات صفحهنمایش و تفاوت نمایشگر دستگاههای مختلف، با رنگ واقعی محصول تفاوت جزئی داشته باشد.
این تفاوت طبیعی در نمایش تصویر، به معنای تغییر یا مغایرت عمدی رنگ محصول نیست.
۶. ثبت سفارش و قطعیشدن سفارش
انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، بهتنهایی به معنای ثبت یا قطعیشدن سفارش نیست.
کاربر میتواند تا پیش از پرداخت، سفارش خود را در سبد خرید ویرایش کند.
سفارش زمانی قطعی و ثبتشده محسوب میشود که فرآیند پرداخت با موفقیت انجام شده باشد.
قرار گرفتن یک کالا در سبد خرید، کالا یا قیمت آن را برای کاربر رزرو نمیکند. بنابراین در صورتی که کاربر پرداخت را به زمان دیگری موکول کند، ممکن است قیمت یا موجودی محصول تغییر کرده باشد و ملاک سفارش، شرایط و قیمت معتبر در زمان پرداخت خواهد بود.
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ایران عینک ثبت شده و اطلاعات تأیید سفارش برای کاربر ارسال میشود.
۷. قیمت محصولات
ایران عینک تلاش میکند قیمت محصولات را بهصورت صحیح و بهروز در سایت درج کند.
قیمت نهایی قابل پرداخت، همان قیمتی است که در زمان نهاییکردن و پرداخت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
صرف قرار داشتن کالا در سبد خرید، موجب تثبیت قیمت نمیشود و در صورت تغییر قیمت پیش از پرداخت، قیمت جدید ملاک خواهد بود.
در موارد استثنایی که به دلیل خطاهای فنی، اختلالات سیستمی، عدم بهروزرسانی اطلاعات یا شرایط مشابه، قیمت محصول بهصورت اشتباه در سایت درج شده باشد، ایران عینک ابتدا موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
چنانچه تأمین محصول با قیمت اشتباه امکانپذیر نباشد و توافقی با مشتری حاصل نشود، ایران عینک حق لغو سفارش را خواهد داشت و مبلغ پرداختشده بابت آن سفارش به مشتری عودت داده خواهد شد.
۸. موجودی محصولات
ایران عینک تلاش میکند موجودی محصولات را تا حد امکان بهصورت دقیق و بهروز نمایش دهد.
با توجه به ماهیت فنی و آنلاین سیستم فروش، ممکن است در موارد نادر، به دلیل تأخیر در بهروزرسانی موجودی یا اختلالات سیستمی، کالایی که در سایت موجود نمایش داده میشود در عمل به پایان رسیده باشد.
در چنین شرایطی، ایران عینک موضوع را با مشتری هماهنگ خواهد کرد و در صورت عدم امکان تأمین محصول، سفارش لغو و مبلغ پرداختشده به مشتری عودت خواهد شد.
۹. پرداخت
ایران عینک روشهای مختلفی را برای پرداخت سفارش در اختیار کاربران قرار میدهد و ممکن است در آینده روشهای پرداخت دیگری نیز به سایت اضافه شود.
در حال حاضر امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت بانکی و اسنپپی فراهم است.
ملاک قطعیشدن سفارش، صرفنظر از روش پرداخت انتخابشده، پرداخت موفق سفارش است.
در صورت ناموفقبودن فرآیند پرداخت یا عدم تکمیل پرداخت، سفارش قطعی و نهایی محسوب نمیشود.
۱۰. ارسال سفارش
ایران عینک برای سفارشهایی که مبلغ نهایی فاکتور پس از اعمال تخفیف بیش از یک میلیون تومان باشد، ارسال رایگان ارائه میکند.
برای سفارشهایی که مبلغ نهایی فاکتور پس از تخفیف کمتر از یک میلیون تومان باشد، هزینه ارسال مطابق شرایط اعلامشده در زمان ثبت سفارش از مشتری دریافت خواهد شد.
شرایط و جزئیات مربوط به پیگیری وضعیت سفارش و مرسوله در بخش «پیگیری سفارشات» سایت ارائه میشود.
۱۱. سفارش و ساخت عدسی
در سفارش عدسی، صحت اطلاعات نسخه و مشخصات موردنیاز برای ساخت عدسی اهمیت ویژهای دارد.
روش پیشنهادی ایران عینک برای دریافت نسخه، ارسال تصویر نسخه از طریق امکاناتی است که سایت یا کانالهای ارتباطی ایران عینک در اختیار مشتری قرار میدهد.
چنانچه مشتری اطلاعات نسخه را شخصاً و بهصورت نادرست در اختیار ایران عینک قرار دهد و سفارش بر اساس همان اطلاعات ساخته شود، مسئولیت خطای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
اما چنانچه نسخه یا اطلاعات صحیح از سوی مشتری در اختیار ایران عینک قرار گرفته باشد و خطایی در ثبت، انتقال، ساخت یا اجرای سفارش از سوی ایران عینک رخ دهد، مسئولیت آن بر عهده ایران عینک خواهد بود و موضوع برای اصلاح و جبران، مطابق مقررات مربوط به تعویض و ارجاع کالا پیگیری خواهد شد.
۱۲. مسئولیتهای کاربر
کاربر موظف است:
- اطلاعات صحیح و کامل موردنیاز برای ثبت سفارش را ارائه کند.
- پیش از پرداخت، اطلاعات و مشخصات سفارش خود را بررسی کند.
- در سفارش عدسی، نسخه و مشخصات موردنیاز را با دقت ارائه نماید.
- از حساب کاربری خود بهصورت صحیح استفاده کند.
- از امکانات و محتوای سایت در چارچوب قوانین استفاده کند.
- از هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات، تصاویر، قیمتها، مشخصات محصولات و سایر محتوای اختصاصی ایران عینک خودداری کند.
۱۳. مسئولیتهای ایران عینک
ایران عینک متعهد است خدمات و سفارشها را در چارچوب اطلاعات و شرایط اعلامشده در سایت و مطابق قوانین و مقررات قابل اعمال ارائه کند.
در مواردی که اشتباه یا مغایرت ناشی از اطلاعات نادرست ارائهشده توسط ایران عینک یا خطا در اجرای سفارش از سوی ایران عینک باشد، مسئولیت موضوع بر عهده ایران عینک خواهد بود و موضوع مطابق فرآیندهای مربوطه بررسی و رسیدگی میشود.
۱۴. مالکیت محتوا و حقوق ایران عینک
تمامی حقوق مربوط به محتوای اختصاصی ایران عینک، از جمله متنها، تصاویر، اطلاعات محصولات، طراحی و عناصر گرافیکی سایت، علائم و نشانههای تجاری و سایر محتوای تولیدشده یا ارائهشده توسط ایران عینک، متعلق به ایران عینک یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپیبرداری، بازنشر، استخراج، استفاده تجاری، انتشار یا بهرهبرداری از این محتوا بدون دریافت مجوز از ایران عینک مجاز نیست.
۱۵. شرایط خارج از کنترل و قوه قهریه
در صورت وقوع شرایطی که خارج از کنترل متعارف ایران عینک باشد و انجام تمام یا بخشی از تعهدات را غیرممکن یا بهطور جدی مختل کند، از جمله جنگ، زلزله، سیل، آتشسوزی گسترده، اختلالات شدید و عمومی در زیرساختهای ارتباطی یا پرداخت، قطعی گسترده اینترنت یا سایر حوادث و شرایط مشابه، مسئولیت ایران عینک در حدودی که انجام تعهدات واقعاً تحت تأثیر این شرایط قرار گرفته است، مطابق قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
در چنین شرایطی، ایران عینک تلاش میکند در حد امکان موضوع را مدیریت کرده و وضعیت سفارش را با مشتری هماهنگ کند.
۱۶. لغو سفارش
در شرایط زیر، ایران عینک میتواند نسبت به لغو سفارش اقدام کند:
- وجود خطای مؤثر در قیمت محصول که امکان تأمین کالا با قیمت اعلامشده را منتفی کند؛
- اتمام موجودی واقعی کالا در شرایطی که موجودی به دلیل خطای سیستمی یا تأخیر در بهروزرسانی، همچنان موجود نمایش داده شده باشد؛
- ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص از سوی مشتری، در صورتی که این اطلاعات مانع انجام صحیح سفارش شود؛
- تکمیلنشدن یا ناموفقبودن فرآیند پرداخت؛
- وقوع شرایط قهریه یا حوادث خارج از کنترل که انجام سفارش را غیرممکن یا بهطور جدی مختل کند.
در مواردی که سفارش پس از پرداخت لغو شود، وجه پرداختشده مربوط به سفارش لغوشده به مشتری عودت خواهد شد. جزئیات و فرآیند زمانی بازگشت وجه در بخش مربوط به «تعویض و ارجاع کالا» و مقررات مرتبط با آن توضیح داده میشود.
۱۷. تغییر و بهروزرسانی قوانین
ایران عینک ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، برای سفارشهایی که پس از آن ثبت میشوند ملاک خواهد بود.
ملاک رسیدگی به هر سفارش، قوانین و مقررات معتبر در زمان ثبت قطعی همان سفارش است.
۱۸. حل اختلاف و پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا اختلاف در ارتباط با استفاده از سایت یا سفارش، مشتری میتواند ابتدا موضوع را از طریق راههای ارتباطی و پشتیبانی ایران عینک مطرح کند.
ایران عینک تلاش خواهد کرد موضوع را در سریعترین و مناسبترین شکل ممکن بررسی و حلوفصل کند.
در صورتی که موضوع از طریق پشتیبانی حلوفصل نشود، حقوق قانونی طرفین برای مراجعه به مراجع ذیصلاح و پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی محفوظ خواهد بود.
۱۹. قانون حاکم
استفاده از سایت ایران عینک و معاملات انجامشده از طریق آن، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در مواردی که در این قوانین مقرره صریحی وجود نداشته باشد، قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
۲۰. پذیرش نهایی
کاربر با استفاده از خدمات ایران عینک و بهویژه با تأیید گزینه «با قوانین سایت موافقم» پیش از پرداخت، تأیید میکند که قوانین و مقررات مربوط به استفاده از سایت و ثبت سفارش را مطالعه کرده و آنها را پذیرفته است.
این پذیرش، نافی حقوقی که به موجب قوانین و مقررات لازمالاجرا برای مشتری ایجاد شده است، نخواهد بود.